Khi tín hiệu internet bị mất, bạn có thể thực hiện các bước sau để khắc phục:
1. Kiểm tra các thiết bị:
- Khởi động lại modem/router: Đây là bước đơn giản nhất và thường có thể khắc phục được nhiều sự cố internet. Rút phích cắm modem/router ra khỏi ổ điện, đợi khoảng 30 giây rồi cắm lại.
- Kiểm tra các kết nối cáp: Đảm bảo rằng tất cả các cáp được kết nối đúng và chắc chắn. Thử thay thế cáp nếu có thể.
- Kiểm tra thiết bị wifi: Khởi động lại điện thoại, máy tính hoặc các thiết bị khác đang kết nối wifi.
2. Kiểm tra tình trạng mạng:
- Truy cập trang web FPT Telecom: để kiểm tra tình trạng mạng tại khu vực của bạn.
- Liên hệ tổng đài FPT: để được hỗ trợ kiểm tra và khắc phục sự cố.
3. Một số nguyên nhân khác:
- Mất điện: Nếu khu vực nhà bạn mất điện, internet cũng sẽ không hoạt động.
- Sự cố đường truyền: Có thể do cáp quang bị đứt hoặc hư hỏng, hoặc do lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ.
4. Một số mẹo khác:
- Đặt modem/router ở vị trí thông thoáng, tránh các vật cản: Việc này giúp tăng cường tín hiệu wifi.
- Cập nhật firmware cho modem/router: Việc cập nhật firmware giúp cải thiện hiệu suất và bảo mật cho modem/router.
- Sử dụng bộ kích sóng wifi: Nếu nhà bạn rộng hoặc có nhiều tầng, bạn có thể sử dụng bộ kích sóng wifi để tăng cường phạm vi phủ sóng.
Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với bộ phận kỹ thuật của FPT Telecom để được hỗ trợ.
Chúc bạn sớm khắc phục được sự cố và có trải nghiệm internet tốt nhất!
